Quien decide qué se hace con los datos que nos envías es Carbonell Reformas Alicante, con sede en C. Luis Sánchez Octavio de Toledo, 10, 03006 Alicante, teléfono +34 966 26 28 02 y correo infocarbonellreformasalicante.com. Esta página cuenta, de principio a fin, qué datos recibimos, para qué los usamos, quién más los ve y cuánto tiempo los guardamos.
Qué datos recibimos y para qué
La mayoría llegan por el formulario de presupuesto, donde nos dejas tu nombre, tu teléfono, tu correo, la dirección de la obra, el tipo de reforma y, si quieres, un comentario. También recibimos datos cuando nos llamas (tu número y lo que nos explicas), cuando nos escribes por WhatsApp (tu número, tu nombre de perfil y los mensajes) o cuando nos mandas un correo (tu dirección y el mensaje). Con todo ello hacemos una sola cosa: atender tu solicitud, que en la práctica significa llamarte, entender la obra y conseguirte el presupuesto de una empresa de reformas de la zona, además de seguir el caso mientras siga abierto. No te enviamos publicidad; si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos un permiso aparte que podrías negar sin consecuencias.
Podemos tratar estos datos porque eres tú quien nos pide ayuda: se trata de dar los pasos previos a un contrato a petición tuya, que es lo que prevé el artículo 6.1.b del RGPD. Sin un teléfono o un correo no tendríamos forma de responderte.
Quién más ve tus datos
Para conseguirte presupuesto tus datos tienen que salir de aquí, y preferimos explicarlo con claridad. Primero los recibe el gestor que lleva la zona de Alicante, que revisa la solicitud, te llama y busca la empresa adecuada. Después se los pasamos a la empresa de reformas que va a preparar el presupuesto, que necesita tu nombre, tu teléfono y la dirección para llamarte y visitar la obra. Además, como cualquier web, funcionamos gracias a proveedores técnicos que tratan los datos solo por encargo nuestro: el alojamiento de la web y el filtro antispam del formulario (Cloudflare), el CRM y la base de datos donde se guardan las solicitudes, el correo electrónico y la mensajería con la que avisamos al gestor. Si eliges WhatsApp, la conversación pasa además por los servidores de WhatsApp, con sus propias condiciones. No vendemos ni alquilamos datos a nadie.
El campo de dirección del formulario te sugiere calles mientras escribes. Para lograrlo, el texto que tecleas en ese campo sale de nuestro servidor, y no de tu navegador, de modo que tu dirección IP no viaja, hacia el servicio de geocodificación de Esri (Environmental Systems Research Institute, Inc., con sede en Redlands, California, EE. UU.); si Esri no responde, se consulta Photon, de komoot GmbH (Alemania), que trabaja con datos de OpenStreetMap. De ahí el crédito «Powered by Esri» que ves bajo las sugerencias. No se envía ningún otro dato del formulario, las búsquedas pueden quedar hasta 7 días en la caché del servidor sin asociarse a ninguna persona y no se instala ninguna cookie. El envío a Estados Unidos está cubierto porque Esri está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que la Comisión Europea declaró adecuado el 10 de julio de 2023 (artículo 45 del RGPD), y se hace porque tú lo solicitas al escribir la dirección (artículo 6.1.b).
Cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer
Guardamos tus datos mientras la solicitud está en marcha. Si al final no hay obra, los conservamos como máximo dos años desde el último contacto, por si vuelves a escribirnos, y después los borramos. Si la obra se hace, los mantenemos el tiempo que exijan las obligaciones legales que correspondan, como las fiscales o las de consumo.
En cualquier momento puedes pedirnos ver los datos que tenemos sobre ti, corregirlos, borrarlos, oponerte a que los usemos, limitar su uso o recibirlos en un archivo para llevarlos a otro sitio. Basta con un correo a infocarbonellreformasalicante.com; te responderemos en un mes como mucho y, si no podemos confirmar que eres tú, te pediremos algún dato para comprobarlo. Si la respuesta no te convence, tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.